# Flow Chat 360 > Plataforma SaaS da Escalar Comunicação para agências e empresas conectarem campanhas, leads, atendimento e gestão. O Flow reúne módulos independentes, contratados conforme a necessidade da operação. O nome oficial é Flow Chat 360, plataforma da Escalar Comunicação. Neste site, Flowchat e Flow Chat são formas abreviadas do produto; Flowchat 360 e Flowchat360 são variantes de escrita. O domínio oficial é https://flowchat360.com.br/. A consulta Flowchat CRM se relaciona aos recursos de contatos, atendimento e funil de vendas do módulo Comercial, descritos na página própria de CRM com WhatsApp. O módulo Marketing custa R$ 69 por usuário por mês e atende atividades de campanhas, rastreamento de origem dos leads e análise de resultados. O módulo Comercial custa R$ 129 por usuário por mês e atende relacionamento, atendimento e gestão comercial. São contratações independentes: os usuários de cada módulo são contabilizados separadamente. Os valores não significam acesso conjunto aos dois módulos. Pré-vendas com IA, telefonia pela internet, reuniões com gravação, e-mail, cobranças recorrentes e notas fiscais são possibilidades de módulos adicionais sob consulta. A disponibilidade de canais, recursos, integrações e custos de terceiros depende do módulo e da configuração contratada. A página do produto e a proposta comercial apresentam as condições aplicáveis. As páginas abaixo são públicas e oferecem conteúdo em HTML estático. O blog contém orientações de processo, exemplos e referências; exemplos ilustrativos não representam resultados garantidos do software. ## Produto e contratação - [CRM com WhatsApp e funil de vendas](https://flowchat360.com.br/crm-whatsapp/): Recursos do módulo Comercial para contatos, oportunidades, atendimento e acompanhamento de vendas. Configurações e contratações conforme as condições publicadas. - [Flow Chat 360](https://flowchat360.com.br/): Visão geral da plataforma para agências e empresas. - [Telas e funcionalidades do sistema](https://flowchat360.com.br/#plataforma): Leads, marketing e campanhas, comercial e CRM, atendimento, equipe e automação. - [Origem dos leads e campanhas](https://flowchat360.com.br/#rastreamento): Contexto de aquisição, momento de entrada e indicadores conforme os dados disponíveis. - [Integrações](https://flowchat360.com.br/#integracoes): Canais de comunicação e conexões administradas no sistema; disponibilidade conforme a operação. - [Módulos adicionais](https://flowchat360.com.br/#modulos): Possibilidades de expansão e recursos sob consulta. - [Preços dos módulos](https://flowchat360.com.br/#precos): Marketing e Comercial, com cobrança por usuário por mês em cada módulo. - [Flow para agências e empresas](https://flowchat360.com.br/#para-quem): Públicos atendidos e formas de utilização. ## Guias do blog - [Blog](https://flowchat360.com.br/blog/): Artigos sobre marketing e dados, atendimento e vendas, operação e gestão. - [WhatsApp com API oficial e CRM: o que organizar antes de integrar](https://flowchat360.com.br/blog/whatsapp-api-oficial-crm/): Entenda o papel da API oficial do WhatsApp, os modelos de mensagem e os cuidados para conectar o canal ao CRM com uma rotina de atendimento clara. - [Como montar um funil de vendas no CRM com etapas que a equipe entende](https://flowchat360.com.br/blog/funil-vendas-crm-etapas/): Organize um funil comercial com critérios de avanço, responsáveis e motivos de perda. Veja um exemplo para adaptar à rotina da sua empresa. - [Lead quente, morno ou frio: como qualificar sem perder o contexto](https://flowchat360.com.br/blog/qualificacao-leads-quentes-frios/): Crie critérios para classificar leads por interesse e aderência, revisar prioridades e orientar o próximo contato sem depender apenas de uma nota. - [UTM nas campanhas: como padronizar links e preservar a origem do lead](https://flowchat360.com.br/blog/utm-campanhas-rastreamento-crm/): Veja como organizar parâmetros UTM, testar o caminho até o contato e evitar nomes inconsistentes nos relatórios de campanhas e no CRM. - [CPL, CAC e ROAS: como ler campanhas junto com os dados do CRM](https://flowchat360.com.br/blog/indicadores-cpl-cac-roas/): Entenda as diferenças entre custo por lead, custo de aquisição e retorno sobre anúncios, com um exemplo numérico e cuidados na comparação. - [WhatsApp com vários atendentes: como organizar filas, responsáveis e retornos](https://flowchat360.com.br/blog/whatsapp-multiplos-atendentes/): Organize o trabalho de uma equipe no WhatsApp com responsáveis claros, transferência de contexto, acompanhamento de pendências e indicadores úteis. - [Follow-up de vendas pelo WhatsApp: como acompanhar sem insistir demais](https://flowchat360.com.br/blog/follow-up-vendas-whatsapp/): Planeje retornos comerciais com contexto, prazo combinado e registro no CRM. Veja exemplos de mensagens e critérios para continuar ou encerrar. - [IA no atendimento pelo WhatsApp: como automatizar com contexto e supervisão](https://flowchat360.com.br/blog/ia-atendimento-whatsapp/): Defina o papel da IA no atendimento, organize as informações de referência e teste a passagem para a equipe antes de ampliar a automação. - [Como identificar a origem dos leads e acompanhar suas campanhas](https://flowchat360.com.br/blog/como-identificar-origem-dos-leads/): Entenda como conectar UTMs, origem dos leads e resultados comerciais. Veja um roteiro para acompanhar campanhas sem confundir cliques com vendas. - [CRM e WhatsApp: como organizar o atendimento e acompanhar oportunidades](https://flowchat360.com.br/blog/crm-whatsapp-organizar-atendimento/): Aprenda a organizar contatos, responsáveis e próximos passos no CRM com WhatsApp. Entenda a qualificação de leads e os cuidados com integrações. - [Como conectar marketing, vendas e gestão em uma única operação](https://flowchat360.com.br/blog/integrar-marketing-vendas-gestao/): Veja como organizar a passagem do lead entre marketing, vendas e gestão, definir indicadores e escolher os módulos do Flow conforme sua operação. - [Responsabilidade editorial](https://flowchat360.com.br/blog/#editorial): Conteúdos da Escalar Comunicação, exemplos ilustrativos e referências. ## Empresa e referências - [Escalar Comunicação](https://escalarcomunicacao.com.br/): Site institucional da empresa responsável pelo Flow Chat 360. - [Escalar Comunicação no LinkedIn](https://br.linkedin.com/company/escalar-comunicacao): Perfil da organização que identifica o domínio institucional. - [Política de privacidade](https://flowchat360.com.br/politica-de-privacidade/): Informações de privacidade publicadas no site. ## Optional - [Sitemap XML](https://flowchat360.com.br/sitemap.xml): Relação de URLs públicas para descoberta pelos mecanismos de busca. - [Feed do blog](https://flowchat360.com.br/blog/feed.xml): Publicações do blog em RSS.